Zum Stand der Kundenzufriedenheitsforschung in österreichischen Nonprofit-Organisationen — Ausgewählte Ergebnisse aus dem Gesundheits- und Pflegebereich View Full Text


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Chapter Info

DATE

2003

AUTHORS

Claudia Klausegger , Dieter Scharitzer

ABSTRACT

In den vergangenen zehn Jahren hat der sog. Dritte Sektor zunehmend an wirtschaftlicher und sozialer Bedeutung gewonnen (vgl. Anheier 2000, S. 15). Begrifflich wird der Nonprofit-Sektor entsprechend dem international bedeutenden John Hopkins Comparative Nonprofit Sector Project über die Merkmale Mindestgrad an Formalisierung, nicht staatlich, nicht gewinnorientiert, Mindestmaß an Selbstverwaltung und Entscheidungsautonomie und Minimum an Freiwilligkeit abgegrenzt (vgl. Badelt 1999, S. 8ff.). Die Internationale Standardklassifikation der NPOs (ICNPO) unterteilt den Nonprofit Sektor in sechs Arbeitsbereiche: Kultur und Erholung, Bildung und Forschung, Gesundheitswesen und Katastrophenhilfe, Soziale Dienste, Umweltdienste und sog. andere Leistungsbereiche (vgl. Badelt 1999, S. 78–83). More... »

PAGES

25-49

Book

TITLE

Tendenzen im Dienstleistungsmarketing

ISBN

978-3-8244-7999-3
978-3-322-81669-6

Identifiers

URI

http://scigraph.springernature.com/pub.10.1007/978-3-322-81669-6_2

DOI

http://dx.doi.org/10.1007/978-3-322-81669-6_2

DIMENSIONS

https://app.dimensions.ai/details/publication/pub.1003351450


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